С 1 марта 2019 года действуют новые правила работы аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций. В помощь УО мы выпустим 10 разъясняющих видеоинструкций о работе АДС. В первом ролике мы рассказали о ведении в электронной форме журналов регистрации заявок и отчётности по ним.

О том, как с помощью сервиса «ОСС на 100%» и приложения «Моя Квартира» можно провести онлайн-собрание в любом многоквартирном доме, мы рассказали и показали на примерах в видеоинструкции:

Исполнительный директор РосКвартала Борис Валит в первом из десяти запланированных видеороликов напомнил управляющим организациям, что АДС должны быть готовы к работе 24 часа в сутки: регистрировать и контролировать выполнение заявок от собственников и пользователей помещений в домах.

Одним из требований к АДС является регистрация всех поступающих заявок в журнале и контроль за их выполнением. Вести подобный журнал практичнее в электронном виде. Мы разработали удобный вариант этого документа и включили его в сервис «АДС на 100%». Он позволит управляющим организациям легко перейти с бумажных журналов на современный цифровой журнал.

Несомненные плюсы электронного журнала – это возможность отслеживать состояние заявок в режиме реального времени, назначать их в работу сотрудникам на выезде и получать отчёты об их выполнении в виде фотоматериалов и комментариев. Для работы диспетчера в сервисе используется цветовое выделение статусов задач и простой интерфейс, который настраивается под каждую отдельную компанию.

Электронный журнал ведения заявок от жителей МКД – один из шагов к организации эффективной, конкурентоспособной аварийно-диспетчерской службы. В следующих видео мы расскажем о других способах улучшить работу АДС, чтобы она соответствовала законодательству и одновременно приносила управляющей организации прибыль.